Ein Aufsteller auf dem Tisch, ein Plakat am Messestand, ein Aufkleber an der Kasse: Ein Formular per QR-Code holt Menschen genau dort ab, wo sie gerade sind, und bringt ihre Antwort ohne Umweg zu dir. Damit das funktioniert, müssen drei Dinge stimmen – der Anlass, das Formular hinter dem Code und die Auswertung. Dieser Artikel zeigt typische Einsatzmuster für Events, Gastronomie und Filialen und wie du jedes davon mit Formenio umsetzt.
Warum ein QR-Code der Weg von offline zu online ist
Ein QR-Code ist ein quadratischer Code, den Smartphones mit der Kamera lesen. Er enthält eine Internetadresse, in diesem Fall den Link zu deinem Formular. Wer ihn scannt, landet direkt im Formular, ohne eine Adresse abtippen oder eine App installieren zu müssen.
Das macht QR-Codes überall dort nützlich, wo es kein Eingabegerät von dir gibt, die Menschen aber ihr eigenes Handy dabeihaben:
- Zeitpunkt: Feedback wird am Tisch oder direkt nach dem Vortrag gegeben, nicht erst Tage später per E-Mail-Umfrage.
- Kein Medienbruch: Statt Papierzetteln, die jemand abtippen muss, landen die Antworten digital und vollständig bei dir.
- Ein Formular, viele Orte: Derselbe Code funktioniert auf Flyer, Plakat, Speisekarte und Kassenbon.
Wichtig ist der Unterschied zu einem eigenen Gerät vor Ort: Bei einem QR-Code füllen die Menschen das Formular auf ihrem eigenen Smartphone aus. Das Formular muss also für einen kleinen Bildschirm, wenig Zeit und manchmal schlechtes Netz gebaut sein.
Formular-QR-Code bei Events und Veranstaltungen
Auf Veranstaltungen gibt es viele kurze Momente, in denen eine Rückmeldung oder ein Kontakt entsteht. Typische Muster:
- Feedback nach dem Vortrag: Auf der letzten Folie oder am Ausgang steht ein QR-Code zu drei bis vier Fragen. Eine Sternebewertung, eine Skala und ein optionales Freitextfeld reichen meist.
- Kontakt am Messestand: Statt Visitenkarten zu sammeln, scannen Interessierte einen Code und hinterlassen Name, E-Mail und ihr Anliegen. Wie du solche Anfragen sinnvoll qualifizierst, zeigt Lead-Formulare optimieren.
- Gewinnspiel oder Verlosung: Mit den Einstellungen „Formular aufrufbar ab“ und „Formular absendbar bis“ ist das Formular nur während der Aktion offen.
- Anmeldung über Plakat oder Flyer: Der Code auf dem Plakat führt zur Anmeldung für die nächste Veranstaltung.
Für den kompletten Anmeldeprozess – von der Registrierung über Bestätigungsmail und Teilnehmerliste bis zum Einlass – gibt es eine eigene Anleitung: Anmeldeformular für Veranstaltungen erstellen. Hier geht es um die vielen kleinen Formulare drumherum.
QR-Code-Formulare in der Gastronomie
In Restaurants, Cafés und Bars ist der Tisch der natürliche Ort für einen QR-Code. Gäste haben Zeit, solange sie auf das Essen oder die Rechnung warten.
- Gästefeedback am Tisch: Ein Aufsteller oder ein Aufkleber auf der Rechnungsmappe führt zu einer kurzen Bewertung. Frag nach Essen, Service und Atmosphäre, und lass Raum für einen Kommentar.
- Anfragen für Feiern und Catering: Ein Code auf der Speisekarte oder im Schaufenster führt zu einem Anfrageformular mit Datum, Personenzahl und Anlass. Wie du dabei Preise direkt mitrechnen lässt, zeigt Formular mit Berechnung.
- Personal gesucht: Ein Aushang „Wir stellen ein“ mit QR-Code führt direkt zur Kurzbewerbung. Was du dabei abfragen darfst, ordnet Bewerbungsformular datenschutzkonform gestalten ein.
Formular statt Kassensystem
Ein Formular eignet sich für Rückmeldungen, Anfragen und Bewerbungen. Für Bestellungen mit Bezahlung am Tisch ist ein Kassen- oder Bestellsystem das passendere Werkzeug.
QR-Codes in Filialen und im Einzelhandel
Mehrere Standorte bringen eine zusätzliche Frage mit: Aus welcher Filiale kommt eine Antwort? Typische Anwendungen:
- Kundenfeedback pro Filiale: Ein Code an der Kasse oder auf dem Kassenbon fragt nach Beratung, Wartezeit und Sauberkeit.
- Wunschartikel und Rückrufwunsch: Ist ein Produkt nicht vorrätig, hinterlassen Kundinnen und Kunden über den Code Artikel und Kontaktdaten.
- Newsletter an der Kasse: Ein Code am Kassentresen führt zur Anmeldung. Damit das rechtssauber läuft, beachte die Hinweise in Newsletter-Anmeldung DSGVO-konform.
- Interne Meldungen: Ein Code im Lager oder Pausenraum, über den das Team Mängel oder fehlende Ware meldet.
Statt für jede Filiale ein eigenes Formular zu bauen, nutzt du ein Formular und gibst jedem Standort seinen eigenen QR-Code. Wie das geht, steht im Abschnitt zur Nachverfolgung weiter unten.
Das Zielformular fürs Handy gestalten
Der QR-Code bringt Menschen nur bis zur Tür. Ob sie das Formular auch absenden, entscheidet das Formular selbst. Wer gerade am Tisch sitzt oder in der Schlange steht, gibt dir nur wenige Augenblicke.
| Entscheidung | Empfehlung für QR-Formulare |
|---|---|
| Anzahl der Fragen | so wenige wie möglich, im Zweifel weniger |
| Feldtypen | Auswahl, Sternebewertung und Skala statt Freitext |
| Pflichtfelder | nur, was du zwingend brauchst |
| Kontaktdaten | optional, außer der Zweck erfordert sie |
| Längere Formulare | auf mehrere Seiten mit Fortschrittsanzeige verteilen |
| Abschluss | Endbildschirm mit klarem Dank und nächstem Schritt |
Ein paar Punkte, die speziell beim Scannen unterwegs zählen:
- Antippen statt Tippen. Jede Auswahl, die du vorgibst, erspart eine Eingabe über die Bildschirmtastatur.
- Die Frage steht im Formular, nicht auf dem Aufsteller. Der Aufdruck neben dem Code sollte sagen, worum es geht und wie lange es dauert, etwa „Wie war dein Besuch? Drei kurze Fragen“. Versprich dabei nur, was das Formular hält.
- Passendes Design. Über „Style“ im Editor passt du Farben und Schriftgröße an, damit das Formular nach dir aussieht und nicht nach einer fremden Seite.
- Kurzer Datenschutzhinweis. Fragst du Namen oder E-Mail-Adressen ab, gehört ein Link zu deiner Datenschutzerklärung ans Formular. Was sonst dazugehört, steht in DSGVO-konforme Online-Formulare – eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.
Weitere Hebel für mehr abgeschlossene Formulare findest du in Formular-Conversion optimieren. Als Ausgangspunkt eignen sich die fertigen Vorlagen, etwa für Feedback oder Kontakt.
So erstellst du den QR-Code in Formenio
Jedes Formular in Formenio hat seinen QR-Code bereits eingebaut:
- Öffne dein Formular unter „Formular bearbeiten“ und klicke oben auf „Teilen“ (neben „Vorschau“).
- Klicke auf das QR-Code-Symbol neben „Kopieren“.
- Lade den Code über den Download-Button als PNG herunter und setze ihn in deinen Aufsteller, Flyer oder Aushang.
Wenn du in den Einstellungen unter „Eigener Link“ eine sprechende Adresse vergibst, wird diese im Dialog „Teilen“ angezeigt, der ursprüngliche Link funktioniert aber weiter. Die Einzelheiten beschreibt die Dokumentation zum Teilen als Link oder QR-Code.
Vor dem Druck testen
Druck den Code einmal in der geplanten Größe aus und scanne ihn mit zwei, drei verschiedenen Handys – aus der Entfernung, aus der Gäste ihn später sehen. Achte auf genug Kontrast und einen freien Rand rund um den Code. Und füll das Formular dabei einmal komplett aus, bevor hundert Aufsteller gedruckt sind.
Ein großer Vorteil: Der Code enthält nur den Link, nicht das Formular. Fragen, Texte und Design kannst du später ändern, ohne neu zu drucken.
Nachverfolgung: Woher kommen die Antworten?
Sobald dasselbe Formular an mehreren Orten hängt, willst du wissen, welcher Code was bringt. Dafür gibt es in Formenio zwei Wege, die sich ergänzen.
Kanal erkennen mit Analytics
Formenio hängt an QR-Codes und die übrigen Teilen-Optionen – außer dem direkten Link – automatisch den Parameter utm_source an. Ist Analytics für das Formular aktiviert, siehst du im Bereich „Quellen“, ob jemand über den QR-Code, den Link im Newsletter oder die eingebettete Website kam. Die Basis-Analytics mit Aufrufen, Absendungen und Abbrüchen sind in jedem Plan enthalten; welche weiteren Auswertungen, etwa zur Herkunft der Besucher, in deinem Plan enthalten sind, zeigt die Preisübersicht.
Der Vergleich von Aufrufen und Absendungen ist dabei aufschlussreich: Viele Aufrufe, aber wenige Absendungen deuten auf ein Formular hin, das für den Moment vor Ort zu lang oder zu umständlich ist.
Standort, Tisch oder Stand per verstecktem Feld
Für die Frage „welche Filiale?“ reicht der Kanal nicht – alle QR-Codes sind ja QR-Codes. Hier hilft ein verstecktes Feld:
- Leg im Formular ein verstecktes Feld an, zum Beispiel „Standort“.
- Öffne den Dialog „Teilen“ und füge unten unter „Felder vorausfüllen“ das Feld mit dem Wert der ersten Filiale hinzu, etwa „Innenstadt“.
- Lade den QR-Code herunter. Die vorausgefüllten Werte gelten für alle Teilen-Optionen, also auch für den QR-Code.
- Ändere den Wert auf die nächste Filiale und lade den nächsten Code herunter.
Die Werte im Dialog werden nicht gespeichert und sind nach einem Neuladen der Seite verschwunden. Bereits heruntergeladene QR-Codes funktionieren aber weiter. Benenne die Dateien deshalb gleich sinnvoll, zum Beispiel qr-feedback-innenstadt.png. Wie das Vorausfüllen im Detail funktioniert, auch per URL-Parameter, steht in der Dokumentation zu „Felder vorausfüllen“.
Dasselbe Prinzip funktioniert für Tischnummern im Restaurant, Räume auf einer Konferenz oder einzelne Plakatstandorte.
Antworten an die richtige Stelle leiten
Mit dem Standortfeld kannst du die Antworten auch gezielt weiterleiten. Lege einen Workflow mit dem Trigger „Bei Absenden mit Bedingung“ an, der zum Beispiel bei „Standort = Innenstadt“ eine E-Mail an die dortige Filialleitung schickt. In der Antworttabelle filterst du nach dem Feld, und über den CSV-Export vergleichst du die Standorte untereinander. Welche Bausteine dafür zur Verfügung stehen, zeigt die Funktionsübersicht.
Fazit
Ein Formular per QR-Code lohnt sich überall dort, wo Menschen vor Ort eine Rückmeldung, eine Anfrage oder einen Kontakt hinterlassen sollen – beim Event, am Restauranttisch oder an der Kasse. Entscheidend ist weniger der Code als das Formular dahinter: kurz, mit Antippen statt Tippen und mit einem klaren Hinweis, worum es geht. Mit einem versteckten, vorausgefüllten Feld nutzt du ein Formular für alle Standorte und siehst trotzdem, woher jede Antwort kommt. Wenn du es ausprobieren willst, leg ein kostenloses Konto an und starte mit einer der Vorlagen.
