Feedback & Testimonial: echte Kundenstimmen einfach einsammeln
Nichts überzeugt potenzielle Kunden so sehr wie die Erfahrungen anderer. Testimonials gehören deshalb zu den wirkungsvollsten Elementen auf jeder Website. Das Problem: Zufriedene Kunden sind zwar gern bereit, eine Bewertung abzugeben, aber ein leeres E-Mail-Fenster mit der Bitte „Schreib doch mal ein paar Zeilen“ bleibt oft unbeantwortet. Diese Vorlage macht es Deinen Kunden leicht. Sie führt durch wenige kurze Fragen, holt die Einwilligung zur Veröffentlichung gleich mit ein und liefert Dir Bewertungen, die Du direkt nutzen kannst.
So ist das Formular aufgebaut
Persönlicher Einstieg Ein kurzer Begrüßungstext bedankt sich für die Bereitschaft zur Bewertung und betont, dass ehrliches Feedback ausdrücklich erwünscht ist.
Drei Sternebewertungen Kunden bewerten die Zusammenarbeit aus drei Blickwinkeln:
- Gesamtbewertung: das Gesamtpaket aus Zusammenarbeit, erreichten Zielen und Lösungen
- Ziele: Wie gut wurden die angestrebten Ziele erreicht?
- Zusammenarbeit: Wie wurde die Zusammenarbeit empfunden?
Die Aufteilung zeigt Dir genau, wo Deine Stärken liegen und wo Du nachjustieren kannst.
Einladung zur Google-Bewertung Ein Hinweis lädt alle Kunden zusätzlich dazu ein, auch bei Google eine Bewertung zu hinterlassen. So stärkst Du Deine Sichtbarkeit in der lokalen Suche und baust ein authentisches, ausgewogenes Bewertungsprofil auf.
Ergebnis in eigenen Worten Ein offenes Textfeld lädt dazu ein, das Ergebnis frei zu beschreiben. Genau diese Antworten werden später zu überzeugenden Testimonials.
Einwilligung zur Veröffentlichung Per Daumen-Bewertung entscheiden Kunden, ob ihre Bewertung auf Deiner Website und in sozialen Netzwerken erscheinen darf. Stimmen sie zu, erscheint ein Feld für Name oder Initialen, unter denen das Testimonial veröffentlicht wird.
Warum diese Vorlage funktioniert
Sternebewertungen sind in Sekunden vergeben und senken die Einstiegshürde. Das offene Textfeld folgt erst danach, wenn Kunden bereits über ihre Erfahrung nachgedacht haben. Die Frage nach der Veröffentlichung ist direkt integriert. Du musst also nicht nachträglich um Erlaubnis bitten und weißt sofort, unter welchem Namen Du das Zitat verwenden darfst.
Typische Einsatzbereiche
- Coaching und Beratung nach Abschluss eines Programms
- Agenturen und Freelancer nach Projektende
- Trainer und Workshop-Anbieter
- Dienstleister mit längeren Kundenprojekten
- Online-Kurse und Mentoring-Programme
Deine Vorteile auf einen Blick
- Mehr Testimonials: Strukturierte Fragen statt leerer E-Mail.
- Einwilligung inklusive: Freigabe zur Veröffentlichung direkt im Formular.
- Differenziertes Feedback: Drei getrennte Bewertungen für Gesamtpaket, Ziele und Zusammenarbeit.
- Mehr Sichtbarkeit: Einladung zur Google-Bewertung direkt eingebunden.
- Flexible Namensnennung: Kunden wählen zwischen vollem Namen und Initialen.
Schnell an Dein Angebot angepasst
Passe Begrüßungstext, Bewertungskategorien und Hinweise an Deine Leistungen an und hinterlege den Link zu Deinem Google-Profil. Verschicke das Formular am besten direkt nach Projektabschluss oder nach der letzten Sitzung, solange die Erfahrung noch frisch ist.